Retourbeleid

Laatste update: 18 juli 2026

1. Herroepingsrecht - 14 kalenderdagen

Op grond van EU Richtlijn 2011/83/EU heeft u het recht uw bestelling te annuleren binnen 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst van uw bestelling, zonder opgaaf van reden.

2. Hoe een retour aanmelden

1. Stuur een e-mail naar info@detoxexpel.shop met vermelding van uw naam, bestelnummer en het product dat u wilt retourneren.
2. Wij bevestigen uw retourverzoek binnen 2 werkdagen en sturen retourinstructies.
3. Stuur het product ongeopend en in originele verpakking terug naar ons adres: Bramble Wellness B.V., Herengracht 182, 1016 BR Amsterdam, Nederland.
4. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of onjuist geleverd is.

3. Terugbetaling

Wij verwerken de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.

4. Niet-retourneerbare producten

Geopende verpakkingen van voedingssupplementen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, tenzij het product beschadigd of defect is bij ontvangst. Dit geldt conform de uitzondering in art. 16 sub e van EU Richtlijn 2011/83/EU.

5. Beschadigde of onjuist geleverde producten

Ontvangt u een beschadigd of onjuist product? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@detoxexpel.shop met foto's van de verpakking. Wij zorgen voor gratis vervanging of volledige terugbetaling.

6. Contact

Vragen over uw retour? Stuur een e-mail naar info@detoxexpel.shop of bel +31 20 000 0000 (ma-vr 09:00-17:00).